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Guide

차별화된 키즈디자인가구 SMLD 는 주문 후 생산하는 주문제작 가구 입니다. 컬러와 사이즈, 디자인 은 SMLD의 소재와 디테일안에서커스텀 제작이 가능합니다. 

Lead time & Delivery

Order-made Furniture

 

SMLD 가구는 주문 후 생산하는 주문 제작 가구로 제작에 3주~6주의 기간이 소요됩니다. 주문량과 당사의 제조라인 상황에 따라 기간이 1~2주 지연될 수 있습니다. 상담에 의해 가구 컬러 제안이 가능하고 공간에 맞춘 사이즈 변형 및 디자인 제안이 가능합니다. 주문방법은 아래와 같습니다.

 

delivery

 

SMLD의 가구제품은 가구  물류 전문 업체 를 통해서 배송됩니다. 서울, 경기지역은 물류센터 입고일로부터 2일 이내 받아보실 수 있고,  지방은 물류센터 입고일로부터  3일-10일 정도의 시간이 소요됩니다. 물류센터의 해피콜 통화 이후에 제품 수령 날짜를 지정할 수 있고  배송시간 지정은 불가능합니다. (배송 시간 : 오전 9시부터 오후 6시 사이) SMLD 가구의 배송은 아래의 4단계의 과정을 거쳐서 배송됩니다.

 

 

배송및 세팅비는 서울 경기지역 수도권은 무료입니다.  도서 산간지역 제외한 지방은 개당 5,000원~90,000원(착불)의 추가비용이 제품에 따라 거리에 따라 차등 부과 됩니다.  SMLD벙커침대는 본사에서 배송 세팅합니다. 수도권은 무료 세팅, 지방은 70,000원 세팅비 + 거리에 따른 운반비가 별도 부과됩니다. 벙커침대 이전설치 비용은 당일 해체, 당일 설치 비용은 100,000원, 해제 후 보관(15일까지) 설치 시는 20만원의  별도 비용이 발생합니다.  차량의 이동이 어려운 일부 도서지역의 경우 배송이 불가능 할 수 있고, 추가 교통편에 따른 비용이 발생 할 수 있습니다.

/ 승강기 없는 배송지는 3층부터 추가 운반비가 발생. / 사다리차 사용에 따른 추가 비용은 고객 부담임. / 기존 가구의 이동 및 철거는 불가능.

Cancelation& Refund

 

개별 주문 제작 제품의 경우에는 교환 환불이 불가능 합니다. 바로 출고 제품은 상품  수령 후  2일 이내에 상품의 하자가 발생하는 경우 교환이 가능합니다. 배송중 생긴 경미한 불량의 교환 및 반품이 불가능하고, 부분교환 및 보수가  출장 A/S 형태로 진행됩니다. 불량 상품이라 하더라도 상품에 고의적인 흠을 가한 경우는 무료 교환 및 반품이 불가능하며  파손 부분에 대한 배상금이 부과될 수  있습니다. 교환 및 환불이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.

1.수취일로부터 2일이 초과 후  교환/반품을 접수하는 경우

  1. 고객의 주관에 의한 단순 변심 (색상교환 사이즈교환 포함)
  2. 가구의 소재 및 디자인에 의한 고유의 특성상 사유 (냄새,재질차이,무늬,이색) 
  3. 고객의 부주의, 과실 또는 상품 사용기간이 경과에 의한 상품의 가치가 감소하거나 훼손된 경우
  4. 매트리스, 조립상품의 비닐을 벗기거나 설치하여 사용한 경우
  5. 전시상품 혹은 할인 상품 구매시 
 
 
 

#부득이한 사정으로 주문 가구 내용이 변경되거나 취소 될 시에는 아래와 같은  위약금이 발생됩니다.

 

 

      –  제작 진행중 : 판매금액의 30%

      –  제작 완료 후 배송 전 : 판매 금액의  90%

      –  제품 수령 후 : 판매금액의 100% + 지역별 왕복 배송비

After Service

 

품질 보증 기간은 제품 설치일로부터  최대 1년이며 무상 AS 기간은 제품별,  하자 증상별로 상이하므로 아래 내용을 참조해주시기 바랍니다. 단, 소비자의 취급 부주의로 인한 파손 및 보증기간 이후 A/S는 별도의 비용이 발생합니다.

# 주요 자재의 특성 및 주요 공법에 의한 제품의 소재 및 디자인에 의한 고유한 특성 은 A/S 대상이 아닙니다.

– 자작나무의 고유의 냄새

– 자작나무 면의 자연스러운 나뭇결의 톤차이, 작은 옹이, 패취 가 있는 경우

– 자작나무 단면의 검은 부분이 포함되어 보이는 경우

– 자작나무의 특성상 큰 문 혹은 서랍문, 롤롤 자석스틱 등 길고 가는 스틱 류의 제품의 미세한 휨 현상

– 가구의 모서리의 미세한 마모 및 크기의 편차가 있는 경우 (수작업 마무리에 의한 공법에 의한 특성)

# 취급 부주의에 의한 결함은 A/S 불가능 합니다.

– 부적절한 취급 또는 부주의로 인한 파손 및 고장(제품 사용 메뉴얼에 기재된 사항 참조)

– 제품의 사용 목적 외의 사용으로 인한 파손 또는 임의 개조로 인한 파손 및 고장

# 자작나무는 원목에 비해 수축 팽창이 현저히 적고, 일상 생활 환경의 온도와 습도 등의 노출에는 거의 변형이 없습니다.

다만 지나친 직사광선은 원목의 황변을 초래하므로 유의하시기 바랍니다.

q & a

자주하는 질문
방 사이즈에 맞춰 사이즈 변경이 가능한가요?

SMLD 제품은 구조법과 비례미에 기준한 최적화된 사이즈와 디자인을 제안합니다. 구조와 안전성에 영향을 미치지 않는 선에서 사이즈 변경이 가능하고, SMLD 의 주요소재와 디테일안에서 디자인 변경이 가능합니다.

배송일 및 배송시간 지정이 가능한가요?

배송일 지정은 가능하나, 배송시간 지정은 불가능합니다. 

할인쿠폰 코드 적용은 어떻게 하나요?

SMLD 는 구매단위에 따라 개인별로 차등적인 할인률의 쿠폰코드를 발급해 드립니다. 쿠폰 코드는 장바구니 단계에서 적용가능하고, 제품별로 할인률이 상이할 시 제품별로 쿠폰 코드가 발행됩니다.  

가구 주문 후 수량 변경 및 컬러 변경이 가능한가요?

주문 제작 가구의 경우 주문 후 3일 이내에 수량 및 컬러 변경시 적용이 가능합니다. 3일 이후 부터는 변경이 어려울 수 있으니 고객센터의 확인해주시기 바랍니다. (02-6285-2212 ) 

주문제품 배송정보 확인은 어떻게 하나요?

SMLD  제품중 가구류는 제품 주문시 주문확인서를 이메일로 보내드립니다. 제품 제작완료 후 출고가 완료되면 배송대행업체의 안내 카톡과 배송일 지정 안내 전화를 받으시고, 가능한 날짜 협의 후 제품 수령이 가능합니다. 

SMLD 온라인 몰의 가구류를 제외한 소품류는 택배사를 통해서 배송됩니다. 내 주문 내역을 통해서 송장번호 확인 및 위치 추적이 가능합니다. 

아이방 가구 배치 상담이 가능한가요?

SMLD는 가구와 공간 전문 디자인브랜드로써 가구 구매 전에 공간 컨설팅을 받아보실 수 있습니다. 수도권 지역은 방문 상담도 가능하니 고객센터에 문의주시기 바랍니다. (02-6285-2213)

Shop Guide was last modified: 3월 8th, 2024 by smld