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차별화된 키즈디자인가구 SMLD 는 주문 후 생산하는 주문제작 가구 입니다. 컬러와 사이즈, 디자인 은 SMLD의 소재와 디테일안에서커스텀 제작이 가능합니다.
Lead time & Delivery
Order-made Furniture
SMLD 가구는 주문 후 생산하는 주문 제작 가구로 제작에 3주~6주의 기간이 소요됩니다. 주문량과 당사의 제조라인 상황에 따라 기간이 1~2주 지연될 수 있습니다. 상담에 의해 가구 컬러 제안이 가능하고 공간에 맞춘 사이즈 변형 및 디자인 제안이 가능합니다. 주문방법은 아래와 같습니다.
- Step 1: 필요 기능에 맞는 가구 검색
- Step 2: 공간의 크기와 상태 점검
- Step 3: 방문 상담 혹은 온라인 상담 채널 상담
- 서초 플래그쉽 매장 , 부산 명지 지점, 카카오톡 SMLD 상담
- Step 4: 장바구니에 상품 담기
- Step 5: 장바구니 단계로 이동 (할인쿠폰 혹은 포인트 할인 적용)
- Step 6: 결제 수단 선택
- 계좌이체 주문(추가할인가능), 네이버페이 결제, 카드결제 중 선택
- Step 7: 상품 제작 및 발송
- IN-STOCK : 2-5일 내 발송
- ORDER-MADE : 커텐 및 침구 10-12일 소요, 가구 3-6주 소요
- Step 8: 상품 배송 및 가구 설치
delivery
SMLD의 가구제품은 가구 물류 전문 업체 를 통해서 배송됩니다. 서울, 경기지역은 물류센터 입고일로부터 2일 이내 받아보실 수 있고, 지방은 물류센터 입고일로부터 3일-10일 정도의 시간이 소요됩니다. 물류센터의 해피콜 통화 이후에 제품 수령 날짜를 지정할 수 있고 배송시간 지정은 불가능합니다. (배송 시간 : 오전 9시부터 오후 6시 사이) SMLD 가구의 배송은 아래의 4단계의 과정을 거쳐서 배송됩니다.
- 1. 배송 안내 알림톡
- _ 주문 후 4-6주 이내 물류 센주 입고 후 배송 준비 알림 톡
- 2. 해피콜
- _ 알림톡 전송 당일 혹은 2일 이내 배송일 지정 해피콜
- 3. 기사님 배정
- _ 지정 배송일 1-2일 이전 방문 시간 협의 및 지정
- 4. 배송 및 세팅
- _ 배송 전 정확 한 시간 확정, 배송 및 세팅, 착불 배송비 지불
배송및 세팅비는 서울 경기지역 수도권은 무료입니다. 도서 산간지역 제외한 지방은 개당 5,000원~90,000원(착불)의 추가비용이 제품에 따라 거리에 따라 차등 부과 됩니다. SMLD벙커침대는 본사에서 배송 세팅합니다. 수도권은 무료 세팅, 지방은 70,000원 세팅비 + 거리에 따른 운반비가 별도 부과됩니다. 벙커침대 이전설치 비용은 당일 해체, 당일 설치 비용은 100,000원, 해제 후 보관(15일까지) 설치 시는 20만원의 별도 비용이 발생합니다. 차량의 이동이 어려운 일부 도서지역의 경우 배송이 불가능 할 수 있고, 추가 교통편에 따른 비용이 발생 할 수 있습니다.
/ 승강기 없는 배송지는 3층부터 추가 운반비가 발생. / 사다리차 사용에 따른 추가 비용은 고객 부담임. / 기존 가구의 이동 및 철거는 불가능.
Cancelation& Refund
개별 주문 제작 제품의 경우에는 교환 환불이 불가능 합니다. 바로 출고 제품은 상품 수령 후 2일 이내에 상품의 하자가 발생하는 경우 교환이 가능합니다. 배송중 생긴 경미한 불량의 교환 및 반품이 불가능하고, 부분교환 및 보수가 출장 A/S 형태로 진행됩니다. 불량 상품이라 하더라도 상품에 고의적인 흠을 가한 경우는 무료 교환 및 반품이 불가능하며 파손 부분에 대한 배상금이 부과될 수 있습니다. 교환 및 환불이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.
1.수취일로부터 2일이 초과 후 교환/반품을 접수하는 경우
- 고객의 주관에 의한 단순 변심 (색상교환 사이즈교환 포함)
- 가구의 소재 및 디자인에 의한 고유의 특성상 사유 (냄새,재질차이,무늬,이색)
- 고객의 부주의, 과실 또는 상품 사용기간이 경과에 의한 상품의 가치가 감소하거나 훼손된 경우
- 매트리스, 조립상품의 비닐을 벗기거나 설치하여 사용한 경우
- 전시상품 혹은 할인 상품 구매시
#부득이한 사정으로 주문 가구 내용이 변경되거나 취소 될 시에는 아래와 같은 위약금이 발생됩니다.
– 제작 진행중 : 판매금액의 30%
– 제작 완료 후 배송 전 : 판매 금액의 90%
– 제품 수령 후 : 판매금액의 100% + 지역별 왕복 배송비
After Service
품질 보증 기간은 제품 설치일로부터 최대 1년이며 무상 AS 기간은 제품별, 하자 증상별로 상이하므로 아래 내용을 참조해주시기 바랍니다. 단, 소비자의 취급 부주의로 인한 파손 및 보증기간 이후 A/S는 별도의 비용이 발생합니다.
# 주요 자재의 특성 및 주요 공법에 의한 제품의 소재 및 디자인에 의한 고유한 특성 은 A/S 대상이 아닙니다.
– 자작나무의 고유의 냄새
– 자작나무 면의 자연스러운 나뭇결의 톤차이, 작은 옹이, 패취 가 있는 경우
– 자작나무 단면의 검은 부분이 포함되어 보이는 경우
– 자작나무의 특성상 큰 문 혹은 서랍문, 롤롤 자석스틱 등 길고 가는 스틱 류의 제품의 미세한 휨 현상
– 가구의 모서리의 미세한 마모 및 크기의 편차가 있는 경우 (수작업 마무리에 의한 공법에 의한 특성)
# 취급 부주의에 의한 결함은 A/S 불가능 합니다.
– 부적절한 취급 또는 부주의로 인한 파손 및 고장(제품 사용 메뉴얼에 기재된 사항 참조)
– 제품의 사용 목적 외의 사용으로 인한 파손 또는 임의 개조로 인한 파손 및 고장
# 자작나무는 원목에 비해 수축 팽창이 현저히 적고, 일상 생활 환경의 온도와 습도 등의 노출에는 거의 변형이 없습니다.
다만 지나친 직사광선은 원목의 황변을 초래하므로 유의하시기 바랍니다.
q & a
자주하는 질문
SMLD 제품은 구조법과 비례미에 기준한 최적화된 사이즈와 디자인을 제안합니다. 구조와 안전성에 영향을 미치지 않는 선에서 사이즈 변경이 가능하고, SMLD 의 주요소재와 디테일안에서 디자인 변경이 가능합니다.
배송일 지정은 가능하나, 배송시간 지정은 불가능합니다.
SMLD 는 구매단위에 따라 개인별로 차등적인 할인률의 쿠폰코드를 발급해 드립니다. 쿠폰 코드는 장바구니 단계에서 적용가능하고, 제품별로 할인률이 상이할 시 제품별로 쿠폰 코드가 발행됩니다.
주문 제작 가구의 경우 주문 후 3일 이내에 수량 및 컬러 변경시 적용이 가능합니다. 3일 이후 부터는 변경이 어려울 수 있으니 고객센터의 확인해주시기 바랍니다. (02-6285-2212 )
SMLD 제품중 가구류는 제품 주문시 주문확인서를 이메일로 보내드립니다. 제품 제작완료 후 출고가 완료되면 배송대행업체의 안내 카톡과 배송일 지정 안내 전화를 받으시고, 가능한 날짜 협의 후 제품 수령이 가능합니다.
SMLD 온라인 몰의 가구류를 제외한 소품류는 택배사를 통해서 배송됩니다. 내 주문 내역을 통해서 송장번호 확인 및 위치 추적이 가능합니다.
SMLD는 가구와 공간 전문 디자인브랜드로써 가구 구매 전에 공간 컨설팅을 받아보실 수 있습니다. 수도권 지역은 방문 상담도 가능하니 고객센터에 문의주시기 바랍니다. (02-6285-2213)