제작기간안내
- 바로 출고 제품은 주문일로 부터 수령까지 3-10일 정도 소요됩니다.
- 주문제작 제품의 제작 기간은 입금일로부터 4주-6주 (약 20일, 업무일 기준, 주말 및 공휴일 제외) 정도 소요되며 제작사의 사정에 따라 다소 조정될 수 있습니다.
- 배송일은 제작 완료 후 2일-7일 이내 이고 도서 산간지역의 경우 상차 스케쥴에 따라 배송일이 지연될 수 있습니다.
배송 및 세팅 안내
SMLD의 가구제품은 가구 물류 전문 업체 를 통해서 배송됩니다. 서울, 경기지역은 물류센터 입고일로부터 2일 이내 받아보실 수 있고, 지방은 물류센터 입고일로부터 3일-10일 정도의 시간이 소요됩니다. 물류센터의 해피콜 통화 이후에 제품 수령 날짜를 지정할 수 있고 배송시간 지정은 불가능합니다. (배송 시간 : 오전 9시부터 오후 6시 사이) SMLD 가구의 배송은 아래의 4단계의 과정을 거쳐서 배송됩니다.
- 배송 안내 알림톡 (주문 내용 안내, 주문 후 4주-6주 , 물류센터 입고 후)
- 해피콜 ( 배송일 지정, 알림톡 전송 후 당일 혹은 2일 이내)
- 기사배정 ( 지정 배송일 1-2일 이전 방문 시간 협의 및 시간 지정)
- 배송 및 세팅 (배송 전 정확한 시간 확정, 배송 및 세팅, 착불 배송비 지불)
배송및 세팅비는 서울 경기지역 수도권은 무료입니다. 도서 산간지역 제외한 지방은 개당 20,000원~100,000원(착불)의 추가비용이 제품에 따라 거리에 따라 차등 부과 됩니다. SMLD벙커침대는 본사에서 배송 세팅합니다. 수도권은 무료 세팅, 지방은 70,000원 세팅비 + 거리에 따른 운반비가 별도 부과됩니다. 벙커침대 이전설치 비용은 당일 해체, 당일 설치 비용은 100,000원, 해제 후 보관(15일까지) 설치 시는 20만원의 별도 비용이 발생합니다. 차량의 이동이 어려운 일부 도서지역의 경우 배송이 불가능 할 수 있고, 추가 교통편에 따른 비용이 발생 할 수 있습니다.
/ 승강기 없는 배송지는 3층부터 추가 운반비가 발생. / 사다리차 사용에 따른 추가 비용은 고객 부담임. / 기존 가구의 이동 및 철거는 불가능.
(문의 : SMLD 고객센터 / 02-6285-2212)
환불 및 교환 규정 안내
개별 주문제작 제품의 경우에는 교환 환불이 불가능 합니다. 바로 출고 제품은 상품 수령 후 2일 이내에 상품의 하자가 발생하는 경우 교환이 가능합니다. 배송중 생긴 경미한 불량의 교환 및 반품이 불가능하고, 부분교환 및 보수가 출장 A/S 형태로 진행됩니다. 불량 상품이라 하더라도 상품에 고의적인 흠을 가한 경우는 무료 교환 및 반품이 불가능하며 파손 부분에 대한 배상금이 부과될 수 있습니다. 교환 및 환불이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.
1.수취일로부터 2일이 초과 후 교환/반품을 접수하는 경우
- 고객의 주관에 의한 단순 변심 (색상교환 사이즈교환 포함)
- 가구의 소재 및 디자인에 의한 고유의 특성상 사유 ( 냄새,재질차이,무늬,이색) 는 교환 및
- 고객의 부주의, 과실 또는 상품 사용기간이 경과에 의한 상품의 가치가 감소하거나 훼손된 경우
- 매트리스, 조립상품의 비닐을 벗기거나 설치하여 사용한 경우
- 전시상품 구매 시 교환 및 반품 불가능
#부득이한 사정으로 주문 가구 내용이 변경되거나 취소 될 시에는 아래와 같은 위약금이 발생됩니다.
– 제작 진행중 : 판매금액의 30%
– 제작 완료 후 배송 전 : 판매 금액의 90%
– 제품 수령 후 : 판매금액의 100% + 지역별 왕복 배송비
A/S 문의 : SMLD 고객센터 / 02-6285-2212